Comentaris a: Errors de facturació a Movistar

Per: Àlex

Àlex — Mon, 15 Dec 2008 16:22:33 +0000

Bones tardes a tots. És molt fàcil. Aneu a la plana web de movistar, al damunt de tot hi ha un link que posa “Atención al Cliente”. Ara, al menú de la dreta ja hi trobeu “Sugerencias/Reclamaciones”. Aneu al formulari de reclamacions i ompliu les dades. En un o dos dies em va trucar una noia al mòbil per excusar-se i dir-me el que us he comentat abans. A veure si tenim sort. Sobre el tema de l’idioma, jo ho vaig fer en castellà, en no trobar res en català. Així com amb Telefónica sí que es permesa la personalització en català en l’àrea de clients, no he trobat aquesta opció a la web de movistar. Salut!

Per: mlaboria

mlaboria — Mon, 15 Dec 2008 13:35:24 +0000

Com diu el Toni, seria molt interessant que ens indiquessis on es poden fer aquests passos, els publicarem per tal que la gent els conegui.

Gràcies!

Per: mlaboria

mlaboria — Mon, 15 Dec 2008 13:34:27 +0000

Em temo que si, faran allò de: "Si cola, cola!"

Com deia a l'article, quants euros s'hauran quedat de gent que no s'ha adonat de l'error, ja que l'import és petit...

Per: mlaboria

mlaboria — Mon, 15 Dec 2008 13:33:20 +0000

La veritat és que per desgràcia, cada vegada que hem de reclamar alguna cosa a grans empreses, et passen d'una banda a l'altra sense parar...

Principalment per desconeixement dels que estan atenent el telèfon.

Per: Toni

Toni — Mon, 15 Dec 2008 13:27:15 +0000

ostres Àlex, moltes gràcies!! podries posar quina pàgina / formulari concretament has utilitzat per fer la queixa? vas poder-ho fer en català? Merci!

Per: Àlex

Àlex — Mon, 15 Dec 2008 13:20:56 +0000

Jo també tinc dos càrrecs erronis (2€ al novembre en concepte de … Visual Voicemail???? i 1€ al desembre per emoción). Jo us recomano que no truqueu als operadors del 609, que no tenen cap formació. Es millor reclamar per escrit a la web. Jo ho vaig fer així i al dia següent em van trucar per dir-me que era un error i que em compensaran els 3€ el mes que ve. Ja us ho explicaré. Salut.

Per: Toni

Toni — Mon, 15 Dec 2008 11:15:06 +0000

vaja, que no ho corregiran per art de màgia i que caldrà trucar i protestar, oi? pfff, quina collons!

Per: jordiv

jordiv — Mon, 15 Dec 2008 08:35:56 +0000

No es un record de temps de trucada, jo amb els problemes que vaig tenir amb Orange per fer la portabilitat, comptabilitzo gairebé 4 hores de trucada al 1414 xD

Per: remou-me.net

remou-me.net — Sat, 13 Dec 2008 22:19:40 +0000

Errors de facturació a Movistar...

vui el Cristian ens ha avisat que a la última factura de Movistar li han colat 1 euro d’Emoción, com podeu recordar els usuaris de Movistar tenim una tarifa plana, per tant NO ens poden fer una facturació extra sota cap concepte....